Pengusiran permanen karena kesalahpahaman? ...IU ”merasa memikul tanggung jawab yang berat” atas tuntutan hukum penggemar yang membuat frustrasi

Agensi penyanyi dan aktris IU, EDAM Entertainment, telah menanggapi keadaan seorang penggemar yang sayangnya tiketnya diklasifikasikan sebagai transaksi penipuan dan bahkan dikeluarkan secara permanen dari klub penggemar.
Saya mendapatkannya. Pada tanggal 3 (hari ini), setelah menjelaskan rincian insiden tersebut, EDAM Entertainment mengatakan, ``Sistem Angyo Goshi'' dirancang untuk memastikan bahwa perusahaan kami, Melon Ticket, dan semua tim pertunjukan terlibat dalam segala hal. transaksi ilegal.
"Ini diperkenalkan sebagai upaya untuk mencegah hal ini terjadi, jadi saya merasakan tanggung jawab yang berat karena situasi ini." Lebih lanjut dikatakan, ``Para penggemar yang bersangkutan telah diberitahu tentang proses menanggapi pengumuman ini.
Jika Anda merasa tidak nyaman, sampaikan permintaan maaf Anda yang tulus. Kami akan melakukan segala upaya untuk mencapai kesepakatan damai dan menyelesaikan masalah ini sedini mungkin. Kami juga akan melakukan yang terbaik untuk menangani penerimaan di Pusat Urusan Konsumen Korea dengan serius.
Tidak ada apa-apa. Kami juga dengan rendah hati meminta maaf kepada semua penggemar yang merasa tidak nyaman selama proses penjualan tiket awal untuk konser tersebut."
Selain itu, agensi tersebut mengatakan, ``Penggemar mengkhawatirkan tiket pertunjukan di muka dan masalah terkait.''
Saya mengetahui bagian yang Anda sarankan. 1) Relaksasi prosedur konfirmasi dari sudut pandang penonton kelompok umur yang tidak memenuhi standar penerbitan KTP remaja 2) Menampilkan manual prosedur pemanggilan 3) Customer Service Tiket Melon
Meningkatkan respon CS pelanggan 4) Kami akan menerima teguran keras seperti sistem sejarah kelam sebagai peluang yang baik untuk pengembangan, dan akan merevisi sistem yang relevan untuk mengakomodasi banyak pendapat."
``Selain mencegah kerusakan lebih lanjut, kasus ini memerlukan pertimbangan yang cermat, sehingga kita perlu membuat rencana perbaikan dalam waktu singkat.''
Mohon dipahami sebelumnya bahwa akan sulit untuk diumumkan. Namun, kami semua merasa perlu adanya perbaikan, jadi perusahaan kami, Melon Ticket, dan tim pertunjukan bekerja sama untuk menghasilkan rencana yang baik.
Ini akan menyelesaikan masalah. Terakhir, kami akan melakukan yang terbaik untuk mencegah hal seperti ini terjadi lagi." Sebelumnya, seorang penggemar yang mengidentifikasi dirinya sebagai penggemar IU memesan tiket.
Namun, ada masalah selama proses pembayaran, dan seorang teman mentransfer uang atas nama saya, dan kemudian tiket tersebut diklasifikasikan sebagai tiket yang diperdagangkan secara ilegal. Saya menjelaskannya beberapa kali dan bahkan pada hari pertunjukan, tetapi saya tidak dapat melihat pertunjukan dan menerima pengembalian dana.
Dia juga mengungkapkan bahwa dia tidak bisa mencukupinya. Dilaporkan juga bahwa dia telah dikeluarkan secara permanen dari klub penggemar, sehingga menimbulkan kontroversi.