``Starbucks adalah yang terbaik'' untuk mendeteksi karsinogen dalam barang ... No. 1 dalam kepuasan konsumen secara keseluruhan = Korea Selatan

Di antara tujuh kedai kopi di Korea Selatan, Starbucks memiliki kepuasan konsumen tertinggi secara keseluruhan. Zat karsinogenik terdeteksi dalam barang acara "Summer Carry Bag" dan menimbulkan kontroversi, tetapi menduduki peringkat pertama dalam evaluasi kepuasan.

Menurut hasil survei yang dilakukan oleh Badan Konsumen Korea tentang kepuasan konsumen di antara tujuh kedai kopi teratas, Starbucks mencetak kepuasan keseluruhan tertinggi dengan 3,99 poin. Namun, ia menerima skor terendah dalam kategori harga dan layanan. Starbucks mencetak kepuasan keseluruhan tertinggi dengan skor 3,99, sementara Angel in Us mencetak skor terendah dengan skor 3,69. Coffee Bean mencetak 3,93, Ha Ri Su Coffee mencetak 3,92, Idiya Coffee dan Twosome Place mencetak 3,83. Consumer Affairs Agency menjelaskan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan secara statistik dalam kepuasan keseluruhan dengan merek selain Starbucks dan Angel in Us.

Starbucks mendapatkan skor tertinggi pada kategori Orders and Payments and Merchandise Sold dengan skor 4,07, tetapi terendah pada kategori Price and Service dengan skor 3,51.

Badan Konsumen Korea mencerminkan 50% dari masing-masing dari tiga kategori utama kepuasan (kualitas layanan, produk layanan, pengalaman layanan) dan kepuasan komprehensif (kepuasan umum, kepuasan dibandingkan dengan harapan, kepuasan dibandingkan dengan di atas) untuk menentukan kepuasan keseluruhan. Dihitung.